Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Как пожаловаться на отель в роспотребнадзор

Как пожаловаться на отель в роспотребнадзор

На сегодня конкуренция среди гостиниц и отелей достаточно высока. Поэтому персонал обычно старается угодить всем посетителям и не вступать в полемику, дабы привлечь новых клиентов, сохранить достойную репутацию. Но не так уж и редко случаются конфликтные ситуации, причиной которых может быть как вина самих сотрудников гостиницы, так и несколько странные претензии со стороны постояльцев. Тем не менее значительная часть жалоб постояльцев действительно является обоснованной.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать жалобу на хостел: образец

Пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на гостиницу — капсульный отель? Владелец потребовал, чтобы я покинула ее, хотя проживание было оплачено за 2 дня вперед. Я оказалась на улице ночью в незнакомом городе. Поводом для такого решения стало то, что я, не сумев сохранить равновесие на ненадежной и неудобной приставной лестнице, которая находилась на некотором отдалении от верхней капсулы чтобы могли выходить проживающие в нижней , разлила масло из рыбной консервы на стену соседней.

Владелец быстро оценил размер ущерба в 5 рублей и потребовал немедленного моего ухода, сославшись на то, что я не сказала об инциденте — скрыла его. Я не стала говорить об этом, подумав, что мне удастся самой убрать пятно. Кем и как оно оценивается? При оформлении договор не заключался, квитанция не выдавалась. Во время проживания владелец гостиницы потребовал, чтобы я перешла в другую капсулу в угоду вновь прибывшим гостям. На кухне — антисанитария, грязь, захламленность, поэтому многие не пользовались завтраком, включенным в стоимость.

Кошка владельца пила воду из-под крана, запрыгивая на раковину с посудой, которая зачастую вовремя не мылась. В суд обращаться не хочу из-за небольшой суммы, которую потеряла.

Указанные правоотношения регулируются Постановлением Правительства РФ от А Что касается денежных средств — в п. Таким образом, если постоялец выезжает ранее указанного срока, излишне уплаченная им сумма должна быть ему возвращена.

То есть, возвратить предоплату исполнитель обязан за вычетом фактически понесенных расходов. Оценка осуществляется самой гостиницей, однако ее можно оспорить. Более того, в Вашем случае не все так однозначно — возможно, Вашей вины не было, тогда ст. В Очевидно, что поведение администрации гостиницы причинило Вам неудобства.

В связи с чем, уместно требовать компенсации морального вреда — п. Вам необходимо подать исполнителю гостинице письменную претензию, в которой будут изложены все обстоятельства. Если денежные средства не возвращают, моральный вред не компенсируют, по истечении времени, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, либо с иском о защите прав потребителя в суд. Как же иногда хочется посетить кафе или ресторан, заказать любимый салат, бокал белого вина и отдохнуть от повседневных забот под приятную и спокойную музыку.

Но, к сожалению, на деле далеко не всегда получается осуществить свое заветное желание. Конечно, посетить общественное заведение совсем не труда, куда сложнее остаться о нем хорошего мнения.

В современных ресторанах, кафе или бургерных зачастую обслуживают посетителя не должным образом. Помимо этого, некоторые заведения умудряются совсем испортить мнение о себе из-за блюда, в котором присутствует лишний ингредиент в виде волоса или мухи. К сожалению, не смотря на правила, регламентирующие должное предоставление блюда, такие случаи достаточно распространены в наши дни.

Чаще всего в блюдах от профессиональных поваров попадаются волосы, мухи или другие насекомые. Гораздо реже встречаются случаи обнаружения в тарелке болтика, проволоки или стекла. Любой лишний ингредиент попадает в блюдо из-за элементарной халатности поваров и их невнимательности или же по необъяснимым инопланетным вторжениям насекомых в тарелку. При этом, лишние объекты, коим-то образом попавшие в тарелку посетителя, не только визуально неприятны желающему поесть, но и могут нести серьезный вред для здоровья последнего.

Так, насекомые а чаще всего их личинки являются переносчиками следующих заболеваний:. Помимо этого, белки и вещества, содержащиеся в насекомом, могут вызвать у человека аллергию, особенно у тех, кто предрасположен к ней.

Проявляться она может как обычными небольшими покраснениями на теле, так и приступом удушья. Не только насекомые являются переносчиками инфекций, наносящих вред для здоровья. Таковыми считаются и обычные волосы, содержащие в своей структуре вредоносные компоненты. Даже убрав волос или насекомое из тарелки, нельзя быть уверенным в том, что все остальное блюдо не стало переносчиком инфекции за время контакта с ее источником.

Посетитель в праве просить от персонала заведения выполнение следующих действий, связанных с заказанным блюдом:. Почти всегда администратор готов выполнить любую прихоть посетителя, лишь бы он не стал голосить о случившемся. Помимо этого, многие руководители пытаются задобрить потерпевшего небольшим десертом или сертификатом на следующее посещение, что не является обязательными услугами. При этом отказать посетителю в возмещении денежных средств могут в том случае, если жалуется клиент уже после того, как вся порция съедена.

Такое поведение как минимум странно — навряд ли кто-то будет есть блюдо, которое вызывает у него отвращение. Даже если в ресторане была заказана еда на вынес или с доставкой на дом, и, следовательно, лишний груз в порции был обнаружен лишь за пределами заведения, потребитель все равно имеет право на требование возвращение оплаты за предоставленный заказ.

Для этого необходимо зафиксировать наличие постороннего предмета в блюде при помощи фото или видео и отослать данный компромат непосредственно на электронный адрес заведения или же лично предоставить запись сотрудникам ресторана. Почти всегда, пытаясь избежать огласки и понимая возможность своей виновности, заведение возвращает своему клиенту потраченные на еду деньги. Далеко не каждый знает, что помимо стандартного общения с руководством и персоналом заведения, посетитель имеет полное право вызвать в ресторан кафе службу общественного контроля.

Получив обращение от заявителя, ее сотрудник выезжает на место, где была предоставлена еда недолжного качества. Там он оценивает ситуацию, фиксирует все доказательства и принимает меры по отношению к самому заведению. При этом он может наказать руководителей общественного заведения двумя способами:. Для людей, привыкших отстаивать свои права до конца, завершение разбирательства путем беседы с администрацией навряд ли станет положительным итогом. Данная организация обязана следить за условиями предоставления тех или иных услуг для клиентов.

Однако, она не может выполнять это изо дня в день беспрерывно или же самостоятельно заплетать волосы официантки. Именно поэтому, заметив в тарелке посторонний предмет или живое существо, следует обращаться именно в эту службу для того, чтобы ее сотрудники проверили состояние кухни заведения и определили, возможно ли в ней продолжать приготовление блюд. Написать жалобу можно как при помощи электронной почты, так и по средствам личного посещения организации. При этом в заявлении следует подробно описать причину негодования, название и расположение злосчастного заведения и дату его посещения.

К нему также необходимо приложить доказательства если таковые имеются в виде фото или видео записей в случае отправки электронного письма. Так как сейчас СЭС и Роспотребнадзор являются объединенной организацией, то и подавать жалобу следует на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Заявление от потребителя рассматривается максимум на протяжении месяца, после чего обратившемуся должны отправить ответ о решении его проблемы. В том случае, если же злосчастное блюдо было съедено, и посторонний предмет будь то насекомое, стекло или волос нанесли реальный вред здоровью человека, необходимо требовать от администрации заведения возмещения затрат на лечение, а также предоставление моральной компенсации.

Если же руководству заведения и пострадавшей стороне не удалось договориться мирно, посетителю следует не раздумывая отправлять иск в суд. Для того, чтобы доказать, что причина вреда здоровья действительно кроется в недолжном приготовлении пищи в общественном заведении, в суде необходимо предоставить доказательства в виде справок с проведенных экспертиз, результаты анализов по которым и была установлена причина заболевания , а также доказательства того, что виновником действительно является ресторан фото, показания свидетелей, записи с камер видеонаблюдения и т.

Без всех необходимых доказательств суд может вовсе отказать в рассмотрении иска заявителя. Помимо этого, к делу следует приложить и все необходимые свидетельства о растрате денежных средств на лечение.

К таковым, в основном, относятся чеки из аптек и справки от врачей. Составить иск можно как самостоятельно опираясь на инструкции из интернета , так и при помощи обращения к адвокату потратив на его услуги личные денежные средства. Далеко не всегда руководители общественных заведений готовы выплачивать деньги пострадавшей стороне это касается больших сумм, образовавшихся в результате получения посетителем тяжкого вреда здоровью.

В таких ситуациях многие предприимчивые рестораторы после вынесения судебного решения просто-напросто закрывают свое заведение и регистрируют его под новым именем. Навряд ли сегодня можно найти человека, которого обрадует наличие в заказанном блюде постороннего предмета.

Такое происшествие как ни крути заставит изрядно понервничать. И если вернуть деньги, потраченные за плохое блюдо, вполне реально, то нервы восстанавливать навряд ли кто-то посчитает нужным. Чтобы не их потратить, достаточно выбирать лишь проверенные заведения.

Плюсом станет открытая кухня, которая позволит рассмотреть в деталях приготовление своего блюда. Если же с заведением не повезло, то не стоит скрывать свое недовольство, стесняясь высказать претензию или боясь подозрительных взглядов.

Если Вы намеренно не подкидывали посторонние предметы в блюдо, то Ваше обращение почти стопроцентно обвенчается успехом, а все предпочтения будут выполнены. Администратор заведения заинтересован в каждом госте, поэтому он сделает все, для того, чтобы посетитель ушел довольный и вновь вернулся в ресторан. Это нормально, туроператор и будет ее нести. Нюансы взаимоотношений турагента с туроператором и туроператора с отелем вас, в данном случае, не интересуют — все претензии вы, в соответствии с договором, можете предъявлять туроператору.

Эта информация поможет вам сориентироваться, те ли услуги и в должном ли количестве вам были оказаны. Важным может оказаться указание в договоре на специализацию отеля. Постарайтесь заранее выяснить и зафиксировать в договоре, что вы, к примеру, едете в семейный отель. Так вы будете застрахованы от буйной ежевечерней дискотеки, не смолкающей до пяти утра, зато ваши дети получат в течение дня возможность поразвлечься в обществе детских аниматоров.

Если в реальности окажется, что под семейным понимается отель, где музыка грохочет круглосуточно, а аквапарк и детская анимация есть только на картинке в буклете, вам будет проще предъявить претензии о ненадлежащем качестве оказанных услуг. Постарайтесь потребовать от администрации отеля составления акта о несоответствии заявленных и оказанных услуг. Не стесняйтесь привлекать свидетелей — снимайте их на видео, просите комментариев, собирайте их подписи на ваших обращениях и претензиях, возьмите их контакты, чтобы привлечь к рассмотрению ваших претензий уже в России.

Помните, что в разговоре с администрацией отеля может помочь что угодно. Например, пригрозите, что выложите скандальное видео в сеть и сделаете отелю антирекламу — возможно, это убедит администрацию быть посговорчивее и удовлетворить ваши законные требования.

Одна из наиболее распространенных причин неудачного отдыха — проблема с отелем. То шумно, то анимация навязчивая, или, напротив, отсутствует, хотя обещали. Не та категория номера, не соответствующее ожиданиям питание, просто плохое состояние отеля и территории, грязный пляж — все это способно безнадежно испортить отдых. Именно она будет отвечать за недостатки отеля, выплачивать компенсации и т. Вот когда я это вижу, то просто пытаюсь понять, что люди делают с бельем и полотенцами, что требуют замены после каждой ночи?

И это не пляжные отели, где полотенце можно утащить на пляж и там испачкать, это обычные гостиницы в городах. Остается лишь одна мысль, что на тех простынях каждую ночь кого-то лишают девственности, а полотенцами моют полы.

Самая частая жалоба. К сожалению, практически везде в отелях эконом- и среднего класса идеально слышно, что делают соседи сверху, сбоку, кто прошел по коридору, а кто принимает душ. Достала бронь, показала. Минут 10 мы тупо стояли и ждали.

Потом не выдержали и пошли к нему сами.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Жалоба на отель, гостиницу

Для защиты граждан от недобросовестных продавцов и некачественного обслуживания в России сформирована специальная структура Роспотребнадзор. Именно туда следует подавать заявления с претензиями к магазинам, туристическим фирмам, ресторанам и другим организациям, которые нарушили ваши права. В распоряжении заявителя есть разные варианты написать жалобу в Роспотребнадзор через Интернет и письменно. Остается выбрать тот вид подачи документа, который вам наиболее удобен, и по всем правилам составить претензию. Обращаться в данный орган можно при конфликтах, как с частными фирмами, так и с предприятиями, оказывающими госуслуги.

Хостелы в жилых домах — это действительно проблема для тех жильцов, которые проживают рядом с такими мини-отелями. Как правило, соседи жалуются на нарушение тишины и присутствие посторонних людей в подъезде дома. Как оказалось, с таким неудобным бизнесом можно бороться.

Роспотребнадзор начал штрафовать магазины за неправильную выкладку молочной продукции. С 1 июля вступило в силу постановление Правительства, обязывающее отделять молочные продукты без заменителей молочного жира от молочных продуктов с заменителями. Североуральский отдел Роспотребнадзора за период с 12 июля по 11 сентября провел 96 проверок на объектах торговли и выявил 31 нарушение вышеуказанного правила. Об этом сообщила главный специалист-эксперт территориального отдела защиты прав потребителей Ольга Огнева. Общая сумма штрафов составила 50 тысяч рублей.

Можно ли подать жалобу на гостиницу в роспотребнадзор

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Как согласовать кота на международный рейс Аэрофлота если осталось меньше 36 часов до вылета? Есть ли в России аквапарки или бассейны с морской водой или имитацией пляжа? Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Куда жаловаться на отель за некачественный сервис в Турции? Дима Знаток , закрыт 5 лет назад. Лучший ответ. Елена Кулагина Оракул 5 лет назад На Туроператра жалуйтесь за недостоверную информацию об отеле!

Как пожаловаться на отель в роспотребнадзор

Как пожаловаться в роспотребнадзор через интернет

Долгожданный отдых или даже одна ночь, проведенная в гостинице, может оставить яркие впечатления. Но проблема в том, что они не всегда позитивны. Неудовлетворительный сервис, хамство персонала и даже воровство способно основательно подпортить настроение, нанести постояльцу материальный и моральный вред. Но подобные нарушения не должны оставаться на совести недобросовестного сотрудника или администрации отеля. Недовольный клиент вправе потребовать урегулирования проблемы и получения компенсации за причиненные ему неудобства.

Уважаемые пользователи!

Туристом нынче быть достаточно дорого. Что может являться основанием для наличия претензий с вашей стороны по поводу качества путевки Кто ответит за некачественный тур Как доказать, что путевка была некачественной Как правильно составить жалобу и куда ее направить В какие органы имеет смысл жаловаться и чего ждать Суды с туристическими компаниями: как составить исковое заявление. По большому счету все, что угодно.

Как написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет и письмом

Как пожаловаться на отель в роспотребнадзор

Роспотребнадзор — это уполномоченный федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Служба находится в тесном взаимодействии с другими организациями и федеральными органами в том числе и субъектов Российской Федерации и реализует свою деятельность через территориальные подразделения, которые работают во всех регионах страны. Роспотребнадзор уполномочен осуществлять эпидемиологический и санитарный контроль, а также надзор в сфере соблюдения прав и интересов потребителей.

В сфере потребительского рынка постоянно возникают проблемы. Невежливый персонал, несовпадение цен на кассе и данных на ценниках, некачественные товары и услуги. Жалоба в Роспотребнадзор решит множество проблем, защитит ваши права и накажет нерадивых работников. О том, как правильно подать такую жалобу онлайн через интернет и привычными способами, подробно в нашем материале. Управление Роспотребнадзора — это орган государственной власти, который занимается контролем за тем, как соблюдаются правила и нормативы в потребительской сфере.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Жалоба на хостел

Пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой на гостиницу — капсульный отель? Владелец потребовал, чтобы я покинула ее, хотя проживание было оплачено за 2 дня вперед. Я оказалась на улице ночью в незнакомом городе. Поводом для такого решения стало то, что я, не сумев сохранить равновесие на ненадежной и неудобной приставной лестнице, которая находилась на некотором отдалении от верхней капсулы чтобы могли выходить проживающие в нижней , разлила масло из рыбной консервы на стену соседней. Владелец быстро оценил размер ущерба в 5 рублей и потребовал немедленного моего ухода, сославшись на то, что я не сказала об инциденте — скрыла его. Я не стала говорить об этом, подумав, что мне удастся самой убрать пятно.

Отдых с претензией: кому и как жаловаться на плохой отель времени, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, либо с иском о защите прав.

Если нарушаются права покупателя товаров или услуг, о несоблюдении законодательства сообщается в Роспотребнадзор. Федеральная служба контролирует соблюдение прав граждан. В случае разногласий вносит ясность в вопросах взаимодействия и наводит порядок.

Как правильно обращаться в Роспотребнадзор с жалобой

Анонимный гость, 5 октября Онищенко, 11 ноября А за всё остальное - вполне, ибо ответственность за продаваемый товар лежит именно на продавце. И претензии потребитель будет предъявлять тоже продавцу, а не производителю. Взаимоотношения продавец-покупатель - вообще очень специфическая сфера. Сами то нарушения под большим вопросом так как проверяюшие ссылаються на госты 80 годов а сейчас большинство продукции по ТУ производят или из-за рубежа ввозят.

Распространение мини-гостиниц обосновано большим спросом на услуги по предоставлению временного жилья среди малобюджетных туристов. Оплата только койко-места, пользование общественным душем и кухней существенно снижает расходы любителей попутешествовать. Установление низкой стоимости за проживания владельцами мини-гостиниц часто сопровождается нарушениями санитарных норм содержания помещения и игнорированием недовольства соседей при размещении в жилом доме.

Портал интернет-бронирования Букинг — прекрасный выбор для поиска гостиниц или апартаментов по всему миру. Однако без недовольных клиентов не обходится ни одна организация, поэтому стоит узнать, как пожаловаться на сервис Букинг, и существует ли вообще такая возможность.

Бесплатная консультация юриста Жалоба на хостел Распространение мини-гостиниц обосновано большим спросом на услуги по предоставлению временного жилья среди малобюджетных туристов. Оплата только койко-места, пользование общественным душем и кухней существенно снижает расходы любителей попутешествовать. Установление низкой стоимости за проживания владельцами мини-гостиниц часто сопровождается нарушениями санитарных норм содержания помещения и игнорированием недовольства соседей при размещении в жилом доме. За нарушение законов хостельер может понести административную ответственность, но для этого необходимо составить жалобу на хостел. Основания для составления претензии Жалобы граждан на деятельность мини-отелей условно можно разделить на 2 группы:.

Как пожаловаться на отель в роспотребнадзор

Благодарю от всей души всех, кто помогал советами и подбадривал и извините те, кому не доотвечала в комментариях. Вкратце: администратор отеля "Легенда" Зинаида фамилию назвать отказалась в поселке Терскол республики Кабардино-Балкария отказала в грубой форме в уборке номера и предложила съехать в соседний отель, а при выселении отказывалась выдать документ о проживании. К сожалению, по приезду домой, нахлынувшая работа заняла практически все время, кроме сна, поэтому продолжение я пишу с запозданием. Для тех, кто не верил и считал, что я преувеличиваю масштабы хамства, вот доказательства. Видео, к сожалению, темное, так как она не захотела включать свет на ресепшене:. Далее не менее "чудная" аудиозапись разговора, где я спросила Зинаиду как связаться с её начальством, слышно как она шлепнула передо мной визитку с номером телефона, по которому все равно никто не отвечает, а дальше разразилась набором грубостей и снова предложила съехать:.

Его обязанность - восстановить справедливость. О бращение в Роспотребнадзор можно подать несколькими способами :. Если вы не поленились и решили отправиться в приемную Роспотребнадзора лично — не забудьте взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Комментариев: 2
  1. reghucardxu

    И правда креатив…супер! Кодирование алкоголизма вам поможет!

  2. Виссарион

    Кто-то сейчас в бане кушает лобстеров, а простые люди вот без дела сидят…

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://demontazh-sten.ru